Điều khoản dịch vụ
Các điều khoản cơ bản mô tả phạm vi cung cấp dịch vụ, trách nhiệm của các bên và nguyên tắc sử dụng hạ tầng CloudFPT.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn và sử dụng các dịch vụ hạ tầng do CloudFPT giới thiệu hoặc cung cấp.
Việc sử dụng website hoặc tiếp tục trao đổi với đội ngũ tư vấn được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với các nguyên tắc cơ bản tại đây.
2. Thông tin khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác khi gửi biểu mẫu hoặc yêu cầu tư vấn để đội ngũ hỗ trợ có thể phản hồi đúng nhu cầu.
CloudFPT có quyền từ chối hoặc tạm ngưng xử lý các yêu cầu có dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Sử dụng dịch vụ hợp pháp
Khách hàng không được sử dụng hạ tầng cho các hoạt động vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, tấn công hệ thống khác hoặc làm ảnh hưởng đến an toàn của nền tảng.
Khi phát hiện hành vi bất thường hoặc rủi ro bảo mật nghiêm trọng, CloudFPT có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống.
4. Giới hạn trách nhiệm
CloudFPT nỗ lực duy trì độ ổn định và hỗ trợ khách hàng theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất, tuy nhiên vẫn có thể phát sinh gián đoạn do bảo trì, lỗi hạ tầng hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
Các cam kết chi tiết hơn về SLA, hỗ trợ hoặc bồi thường cần được xác nhận trong hợp đồng hoặc báo giá chính thức.
5. Cập nhật điều khoản
Nội dung điều khoản có thể được điều chỉnh để phù hợp với thay đổi sản phẩm, pháp lý hoặc quy trình vận hành.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được cập nhật.